Julie - le 28 février 2005 (communication)

La communication :

Je pense que pendant ma vie, la technologie de communication a énormément augmenté.  Quand j’étais enfant en Écosse, il y a cinquante ans, ma mère envoyait une lettre par la poste à ma grande mère environ une fois par semaine.  Nous n’avions pas le téléphone, ni ma grande mère, ni notre famille.  Ma grande mère habitait dans une ville à 20 kilomètres de chez nous.  Nous rendions une visite à mes grands parents deux fois par an.

Aujourd’hui, la mère de Cathy l'appelle en France d’Angleterre plusieurs fois par jour.  Je ne vois pas souvent mon frère et ma soeur, car ils habitent aux États-Unis, en revanche, je leur téléphone souvent.  Mais, je les vois tous les ans, quelquefois, plusieurs fois par an, et certainement plus souvent que je voyais mes grands parents, il y a longtemps.

Mais, avec communication même avec amour, ce n’est pas la quantité, mais la qualité qui est importante.  Contrairement à ce que tout le monde pense, je pense que le courrier électronique n’est pas une bonne chose.  Bien, ce n’est pas le courrier électronique qui est mal ou mauvais, mais la façon de l'utiliser.  La quantité de communication a augmenté, mais la qualité a baissé.  En moyenne, je reçois cent courriers électroniques tous ouvrables, et j’en envoie environs dix.  Il y a beaucoup de gens qui envoient des courriers électroniques tout le temps, parce qu’ils paraissent être gratuits.  Ils aiment utiliser les listes d’emails.  Ils peuvent écrire un courrier électronique, mais beaucoup de gens le reçoivent.  Le coût est énorme.  Si cent  personnes recevaient un courrier et chaque personne passait quinze secondes sur le courrier avant de le supprimer, l’expéditeur dépenserait vingt-cinq minutes du temps de l’organisation.  Ces minutes sont perdues, sans profiter.  Ceci explique pourquoi je reçois dix fois plus courriers que j’envoie et c'est la raison pour laquelle que je passe la journée devant Outlook.

Quand j’étais un jeune homme, la solution pour les problèmes de management était un formulaire.  Aujourd’hui  la solution universelle est une liste d’emails.  Malheureusement, c’est un mirage. C’est un faux ami.  Évitez-les !

Enfin, il faut résoudre ce problème.  Je propose que tout le monde ait une ration hebdomadaire de courriers électroniques et quand ils l’ont utilisée, il faut attendre la semaine suivante.  Je pense que nous pourrons passer les journées sans travailler comme des forçats des courriers électroniques.